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Domande frequenti
Vendere o scambiare il tuo orologio con Watchfinder non potrebbe essere più semplice. Dopo aver inviato una richiesta iniziale indicandoci la marca e il modello del tuo orologio, ti invieremo un preventivo entro 48 ore. Successivamente ritireremo il tuo orologio gratuitamente a tuo piacimento con il nostro servizio gratuito di ritiro a domicilio. Ti invieremo anche la confezione. Dopo un'ispezione presso il nostro centro di assistenza accreditato dal marchio, ti invieremo un'offerta finale. Se ne sarai soddisfatto, trasferiremo il denaro sul tuo conto tramite bonifico in 5 giorni se stai vendendo, oppure completeremo l'ordine e spediremo il tuo nuovo orologio se stai effettuando uno scambio.
Non è necessario avere la scatola e i documenti per venderci il tuo orologio, ma la loro assenza può influenzare la valutazione. La prova di acquisto sarà necessaria se non hai la scatola e i documenti.
Dopo aver accettato l'offerta finale, trasferiremo i soldi sul tuo conto con un trasferimento bancario elettronico (BACS) in 5 giorni lavorativi.
Oltre ad avere il più grande centro di assistenza indipendente con marchio riconosciuto nel Regno Unito, offriamo anche la più ampia selezione di orologi usati usati a livello nazionale. Questo ci consente di offrirti le offerte più competitive per il tuo orologio di lusso.
Puoi controllare lo stato della tua richiesta in qualsiasi momento accedendo alla pagina del tuo account. Non appena l'orologio verrà ricevuto e registrato, il tuo account verrà aggiornato.
Se stai cercando di passare a un nuovo modello, puoi utilizzare il tuo orologio attuale in una semplice transazione di permuta.
Se sei soddisfatto del nostro preventivo iniziale, dovrai inviarci il tuo orologio per l'ispezione, i test e l'autenticazione. Dopo un attento esame, il nostro team di esperti ti consiglierà se sono necessari lavori di manutenzione per soddisfare gli standard di Watchfinder per la rivendita. A seconda del lavoro necessario, ciò potrebbe comportare una commissione di servizio. Lo confermeremo nella tua offerta finale.
Le spese di servizio non si applicano se si permuta l'orologio presso di noi, a meno che non sia necessario inviare l'orologio a un produttore per le riparazioni o siano necessarie parti di ricambio per completare le riparazioni presso il nostro centro di assistenza.
La commissione di servizio non si applica anche in caso di permuta parziale dell'orologio, a meno che non siano necessari pezzi di ricambio esterni e/o riparazioni.
Quando ci invii il tuo orologio per l'ispezione e l'autenticazione, sarà sottoposto a rigorosi test di collaudo da parte del nostro team di esperti del centro di assistenza accreditato dal produttore. Utilizziamo strumenti e attrezzature approvati dal produttore per valutare le condizioni, la precisione, l'efficienza e l'impermeabilità del tuo orologio. Determineremo quale tipo di lavoro potrebbe essere necessario per garantire che soddisfi gli standard del settore.
Se la nostra ispezione rileva che l'orologio richiede alcune riparazioni e manutenzioni generali oltre al nostro servizio standard, ad esempio una piccola regolazione del tempo, la tariffa di servizio finale sarà di 175 €.
Se la nostra ispezione conferma che l'orologio richiederà un lavoro più approfondito, ad esempio un orologiaio esperto che deve completare una manutenzione dell'orologio, la tariffa di servizio sarà di 350 €.
A volte sono necessari dei pezzi per completare il lavoro confermato dopo la nostra ispezione, oppure dobbiamo inviare l'orologio a un produttore esterno per completare questo lavoro. In questi casi, la tariffa di assistenza sarà determinata dal costo dei pezzi richiesti o dal costo che prevediamo venga addebitato dal produttore esterno. Questo verrá confermato nel tuo ordine di acquisto.
Il preventivo iniziale è valido per un massimo di 7 giorni.
Se sei soddisfatto del tuo preventivo iniziale, dovrai inviarci il tuo orologio per farlo ispezionare e autenticare. Per fare ciò, puoi utilizzare il nostro servizio di ritiro a domicilio completamente assicurato o lasciare il tuo orologio in uno qualsiasi dei nostri negozi. Dovrai anche stampare il bollettino postale e inviarlo insieme all'orologio.
Se desideri procedere, l'orologio deve arrivare da noi per l'ispezione entro 7 giorni dalla conferma.
L'offerta finale è valida per un massimo di 5 giorni.
Tieni presente che se il tuo preventivo scade in qualsiasi fase del processo, potrai richiedere un preventivo aggiornato. Tuttavia, è possibile che la nostra offerta cambi o che non intendiamo continuare con la vendita.
Se scegli di non accettare l'offerta finale, seleziona l'opzione per farti restituire il tuo orologio nel tuo ordine di acquisto in Il mio account. Poi contatta un membro del team acquisti al numero +44 844 247 8884 o inviaci un'e-mail a purchasing@watchfinder.co.uk e organizzeremo la restituzione del tuo orologio.
In genere abbiamo bisogno di 48 ore per organizzarlo e il tuo orologio verrà inviato tramite il nostro servizio di corriere assicurato. Riceverai anche un link in modo da poter tracciare il tuo reso.
Centro di assistenza leader del settore
Dalla boutique al centro d'assistenza, Watchfinder & Co. comprende l'importanza di una buona esperienza del cliente e lavoriamo sodo per assicurarci che tu riceva solo il miglior servizio, ma quell'esperienza non si ferma semplicemente perché hai fatto il tuo acquisto. Riconosciamo anche l'importanza dell'assistenza clienti post-vendita, motivo per cui ogni acquisto online è coperto da una garanzia completa di 24 mesi.
Contatta post-vendita
In caso di reclami o domande sul tuo ordine, il nostro team di assistenza post-vendita è sempre a disposizione per aiutarti in caso di dubbi. Per contattare l'assistenza post-vendita, puoi semplicemente compilare il modulo di richiesta oppure, se preferisci, fare una telefonata al team.